রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সরল, স্বচ্ছ, আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কী ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

আপনার পেমেন্ট নিরাপদডেটা এনক্রিপশন সবসময় চালুস্থানীয় আইন মেনে চলিযেকোনো সময় যোগাযোগ করুন
3b991 গোপনীয়তা নীতি — সরল, স্বচ্ছ, আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন আছে বা সাহায্য চান? আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকন খুলুন। আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা।

ইমেইল সাপোর্ট

support@3b991-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে আপনার প্রোফাইল → সেটিংস → গোপনীয়তা-তে যান। এখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে বা অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-এর সাথে লিংক বা খেলার রেকর্ড — সবকিছুই নিরাপদ…

এনক্রিপশন

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সমস্ত যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য কোডেড থাকে, তাই অন্য কেউ দেখতে পায় না।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না সাধারণ রূপে। আমরা শুধু একটি হ্যাশ রাখি যা বাস্তব পাসওয়ার্ড থেকে তৈরি এবং উল্টানো যায় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধু আপনার ইমেইল, ফোন এবং পাসওয়ার্ড দিয়েই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়। প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি অনুমতিহীন কার্যকলাপ দেখতে পান।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সম্মতি এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর মুছে দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে জানার, সম্পাদনা করার এবং আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ জানানোর। support@3b991-এ লিখুন বা অ্যাপে সাপোর্ট খুলুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন। এখানে উত্তর পান।

হ্যাঁ। অ্যাপে সাইন ইন করুন, প্রোফাইল → সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন। এছাড়া support@3b991-এ ডেটা রিপোর্ট চেয়ে পাঠান।

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন সম্পাদনা করতে পারেন সরাসরি প্রোফাইলে। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট লিংক পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে ডিলিট করি।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ডেটা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে যায় লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশে অবস্থিত। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সম্মতির জন্য, আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে পৌঁছায়।

হ্যাঁ। সেটিংস → গোপনীয়তা → 'ডেটা এক্সপোর্ট করুন' থেকে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করুন। অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।